রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা

333cv ব্যবহার করতে হলে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার আগে এই নীতিগুলো একবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash · Nagad · Rocketযোগাযোগের সুবিধা
333cv আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত ডেটা রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশ সহজ করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইন করতে OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা যায়।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি কাজ করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাবেন — বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। শর্তাবলি বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে দ্রুততম সময়ে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা নীতিমালা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল ব্রাউজার থেকে সহায়তা বিভাগে প্রবেশ করুন। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ জানান।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান — সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দায়িত্বে স্থানীয় বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

সহায়তা দলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলি আপডেট হলে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক জবাব পাবেন।